Devoluções e Reembolsos

Na tenisorganicos.com, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso não esteja satisfeito com os produtos adquiridos, oferecemos a possibilidade de devolução conforme as condições abaixo.

Prazo para Devoluções

Você tem um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução dos produtos comprados no site tenisorganicos.com.

O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e dentro da embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições não sejam cumpridas.

Como Fazer a Devolução

Para devolver um produto, acesse a seção de devoluções no site tenisorganicos.com e siga as instruções para preencher o formulário de devolução.

Após a confirmação do pedido de devolução, enviaremos as instruções para o envio do(s) produto(s). O envio deve ser feito no prazo indicado, sendo o cliente responsável por embalar corretamente o produto para evitar danos no transporte.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. O prazo para processamento pode variar dependendo do método de pagamento e do banco.

O reembolso inclui o valor pago pelo produto devolvido. Custos de envio originais não são reembolsáveis, salvo em casos de defeito ou erro no envio por parte da tenisorganicos.com.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, por favor, solicite a devolução seguindo as mesmas etapas e informe o motivo como “produto com defeito”. Todos os produtos devolvidos por defeito serão verificados, e caso seja confirmado o defeito, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo custos de envio.

Trocas

Atualmente não realizamos trocas diretas. Para trocar um produto por outro, recomendamos realizar a devolução do produto original e efetuar uma nova compra do item desejado no site tenisorganicos.com.

Dúvidas

Para mais informações sobre devoluções e reembolsos, consulte a seção de ajuda em nosso site tenisorganicos.com.