Informações de Envio
1. Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 2-3 dias úteis
- Açores e Madeira: 5-7 dias úteis
- Europa: 5-10 dias úteis
- Resto do Mundo: 10-15 dias úteis
Os prazos começam a contar após confirmação de envio.
2. Custos de Envio
- Portugal:
✓ Grátis para compras acima de €80
✓ €4,90 para encomendas abaixo de €80 - Europa:
✓ €9,90 (grátis acima de €120) - Internacional:
✓ €14,90 (consulte valores exatos no checkout)
3. Métodos de Envio
Trabalhamos com:
✓ CTT (Portugal)
✓ DHL (Internacional)
✓ Envio Expresso disponível (+€8,90)
4. Acompanhamento de Encomendas
- Receberá um e-mail com:
✓ Número de rastreio
✓ Link para acompanhar em tenisorganicos.com/rastrear - Verifique o estado também na sua área de cliente
5. Devoluções de Envios
Se o pacote for recusado:
- Contacte-nos em tenisorganicos.com/contacto
- Poderá ser cobrada taxa de reenvio (€5,90)
6. Entregas Especiais
Para artigos de valor elevado:
- Embalagem discreta
- Seguro incluído
- Requer assinatura na entrega
7. Perguntas Frequentes
Q: Posso alterar o endereço após a compra?
A: Sim, se solicitado antes da expedição via tenisorganicos.com/alterar-morada
Q: E se o produto chegar danificado?
A: Fotografe e contacte-nos em 48h via tenisorganicos.com/produto-danificado