Perguntas Frequentes (FAQ)
1. ENCOMENDAS & PAGAMENTOS
Q: Quais métodos de pagamento aceitam?
A: Aceitamos:
✓ Cartões de crédito/débito
✓ MB Way
✓ PayPal
✓ Transferência bancária
Q: Como posso alterar minha encomenda?
A: Contacte-nos imediatamente via tenisorganicos.com/contacto antes da expedição.
2. ENTREGAS
Q: Qual o prazo de entrega?
A:
- Portugal: 2-3 dias úteis
- Europa: 5-7 dias úteis
- Internacional: 7-15 dias úteis
Acompanhe em tenisorganicos.com/rastreio
Q: Há portes grátis?
A: Sim, para compras acima de €80 em Portugal.
3. TAMANHOS & TROCAS
Q: Como escolher o tamanho certo?
A: Consulte nosso guia de tamanhos em tenisorganicos.com/tamanhos
Q: Posso trocar meu produto?
A: Sim, dentro de 30 dias. Inicie o processo em tenisorganicos.com/trocas
4. PRODUTOS
Q: Os vossos tênis são veganos?
A: Sim, todos os modelos são 100% veganos. Saiba mais em tenisorganicos.com/materiais
Q: Como limpar meus tênis VEJA?
A: Use sabão neutro e escova macia. Veja instruções completas em tenisorganicos.com/cuidados
5. DEVOLUÇÕES
Q: Qual a política de devoluções?
A: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias. Saiba mais em tenisorganicos.com/devolucoes
6. GARANTIA
Q: Oferecem garantia?
A: Sim, 2 anos contra defeitos de fabrico. Registre em tenisorganicos.com/garantia
7. SUSTENTABILIDADE
Q: Como são produzidos?
A: Usamos materiais ecológicos. Conheça nosso processo em tenisorganicos.com/sustentabilidade